为积极应对新形势下社会矛盾交织叠加、风险隐患增多的挑战，近年来，江苏省常熟市梅李镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，答好社会安全稳定“三道题”，从源头上防范化解重大矛盾风险，提高风险预警和应急处突能力，努力将风险隐患遏制在萌芽，筑牢维护社会稳定的第一道防线。

　　“一站式”收集矛盾纠纷。梅李镇扎实推进矛调中心（工作站）规范化建设，共建成1个镇级矛调中心和18个村（社区）工作站，集信访接待、公共法律服务、矛盾纠纷调处化解、劳动维权等于一体，实现矛盾纠纷“一站式服务、一揽子解决”。截至目前，接待群众1102批1349人次，纠纷化解率达100%。“网格化”排查风险隐患。该镇充分发挥全镇378名微网格员的“前沿哨兵”作用，深化大联动工作机制，建立“首席调查员”制度，加强镇、村（社区）、网格、警格四级联动，网格员化身为信息员、调解员，及时摸排矛盾纠纷、安全隐患线索，实现力量在网格内联动、问题在网格内处置、矛盾纠纷在网格内化解，将矛盾纠纷解决在萌芽阶段。“聚合力”推动诉源治理。该镇创新推进矛盾纠纷调处化解“家·庭·中心”融合建设，通过“代表之家+共享法庭+矛调中心”模式，以数字化手段搭建起三方协商议事平台，“定制式”“点单式”邀请梅李镇人大代表、梅李法庭法官参与矛盾纠纷调解，汇集多元治理资源，推动诉源治理。

　　打造矛盾纠纷“调解共同体”。梅李镇聚合市镇村三级和社会力量组成“调解共同体”，把群众通过镇、村、法院、派出所、信访部门等多渠道反映的矛盾纠纷、信访事项都纳入“调共体”进行调处，形成化解责任清单，逐步形成化解思路，多措并举推进矛盾纠纷及信访事项化解，实现当事人“事心”双解。升级集成指挥“一体化平台”。该镇加强在线矛盾纠纷多元化解平台建设，优化提升“梅李镇集成指挥一体化平台”，采用工单标签化管理，建立五色预警机制，设计开发工单数据统计分析功能，及时发现重点诉求、重复信访、遗留问题等信息，推动矛盾纠纷排查化解工作数据化、可视化，有效推进矛盾纠纷智能分层过滤、科学预警防范。组建群防群治“板凳议事会”。该镇采取靠前调解、进村入户方式，将村干部、法律明白人、乡贤等联合起来，利用小区纳凉处、休息区等微网格阵地，零距离倾听民声，面对面答疑解惑，让问题在“拉家常”中解决，工作在“小板凳”上落实。截至目前，联合各领域单位开展议事636次，成为群众诉求表达的新渠道，干群联络的新窗口。

　　强化应急处突针对性。针对情况复杂、化解难度大的重点个案，该镇及时落实包案领导，建立联动联调机制，全面统筹协调化解工作；针对劳资纠纷等重点问题，健全欠薪信访、隐患企业约谈、劳资领域“周报告”等联动处置机制，做到提前稳控、限期解决、消除隐患。打造特色调解工作室。该镇充分结合本镇文化特色，突出亮点、强化品牌，建成“孝和万家”“国平书记”“美华阿姨”等一批特色矛盾纠纷调解工作室，引导群众依法反映诉求，真正实现“矛盾不出村、矛盾不上交、化解在基层”的目标，助力矛盾纠纷多元化解，打造为民解忧“终点站”。总结提炼调解工作法。该镇以“党建引领、多元共治”为思路，推出先锋问诊“望闻问切”工作法，深入基层“望”民情，走近群众“闻”民声，多措并举“问”民意，精准施策“切”民生，解决群众急难愁盼问题。灵活运用“加减乘除”矛调工作法，“加”强正面引导，“减”少交流阻碍，“乘”势找准时机，消“除”风险隐患，推动矛盾纠纷化解在基层。

　　筑基石谋定而动，聚合力行稳致远。接下来，梅李镇将紧紧围绕苏州“打造风险可控、平安稳定的韧性城市”的目标要求，以“时时放心不下”的责任感、“没有隐患就是最大隐患”的风险意识扎实做好防风险、保安全、护稳定各项工作，筑牢社会和谐稳定的“铜墙铁壁”。